Kostenloser Qualitätscheck für touristische Unternehmen

Kostenloser Qualitätscheck für touristische Unternehmen

 

Touristische Unternehmen des Landkreises Mansfeld Südharz
können aktuell von einer Kooperation zwischen dem
Landestourismusverband Sachsen-Anhalt e.V. und dem
Masterprogramm „Tourism and Destination Management“ der
Hochschule Harz profitieren.


Innerhalb der Modulveranstaltung „Qualitätsmanagement im
Tourismus“ werden für das laufende Semester Unternehmen
gesucht, die von Oktober 2020 bis Januar 2021 an einem
kostenlosen Qualitätscheck teilnehmen möchten.


Die Unternehmen können aus insgesamt vier Instrumenten des
Qualitätsmanagements das für sie passende auswählen und in
Absprache mit den Masterstudenten die Schwerpunkte festlegen,
die untersucht werden sollen.


Zur Auswahl stehen ein Mystery Check, Kundenbefragungen,
Analyse der Servicequalität sowie ein Benchmarking.


Ziel der Veranstaltung soll sein, den Masterstudenten sowohl
theoretische als auch praktische Erfahrungen im touristischen
Qualitätsmanagement zu vermitteln und den teilnehmenden
Unternehmen einen Qualitätscheck mit wertvollen
Handlungsempfehlungen für ihre tägliche Arbeit zu geben.

Die Qualitätschecks eignen sich für Restaurants, Reisebüros,
Touristeninformationen, Freizeitanlagen und andere
Dienstleistungsanbieter.


Unternehmen, die sich für das Projekt anmelden möchten, werden
gebeten, sich bis zum 9. Oktober 2020 bei Stefanie Müller, Leiterin
Tourismusmanagement bei der Standortmarketing Mansfeld-
Südharz GmbH, unter info@smg-msh.de zu melden.